答：

1、有可能安装的是绿色/精简版的OFFICE，或者OFFICE安装不完整。请重新安装完整版本。
2、使用Office 2003版本打开.Docx文档。建议升级Office到2010及以上版本
3、客户端安装的是Office 2013或者Office 2016，鉴于Office 2013/2016本身机制原因，其注册表可能缺少对应的注册表项供控件调用，因此可以通过下面的工具对注册表进行修复。

www.wlmsoft.cn/download/Repairoffice2013and2016.zip